Technicien support utilisateur h/f

✈ Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde 🌍, son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.

• Assurer la prise en compte des demandes et incidents, des appels/tickets et de les qualifier
• Traiter le premier niveau des incidents/anomalies (diagnostic, identification, information, résolution, formulation) ainsi que de votre domaine d'intervention
  
• Effectuer le suivi des demandes et incidents
• Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs : gérer les outils de déploiement des postes, configurer les endpoints, installer physiquement les postes et les périphériques, brasser le réseau, installer des applications supplémentaires
• Déployer les moyens téléphoniques et les outils bureautiques en s'alignant avec les consignes du groupe
• Administrer le système : création/gestion des comptes Windows/applicatifs/messageries, gestion des droits d'accès réseau et des accès distants, restaurer des fichiers
• Intégrer les nouveaux arrivants
• Participer aux astreintes
  

Formation/qualification :

Vous êtes titulaire d'un diplôme en Système d'information, en Informatique ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience significative dans les domaines du support et des systèmes d'information.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l'environnement Windows
  
• Capacité de gestion du matériel
  

Aptitudes associées :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre proximité, votre écoute et votre patience.
  
• Vous êtes réactif(ve), polyvalent(e) et autonome.
  

Périphérique de rémunération : 13^ème mois, Carte Déjeuner, Mutuelle familiale, Intéressement/Participation, Indemnité de transport, Prévoyance.

Formation : Sabena technics possède un pôle Formation, dans lequel travaillent conjointement les équipes Qualités, Instructeurs et la Chargée de formation

Sabena Technics valorise la diversité des personnes qu'elle embauche.

Suite à votre candidature, vous serez contacté(e) par nos équipes. Si vous êtes sélectionné(e), nous procéderons aux entretiens techniques et RH. Un retour vous sera donné quelle que soit l'issue du recrutement.