Charge IT H/F

✈ Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde 🌍, son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.

MISSION

Le chargé IT doit garantir l’organisation, le suivi ainsi que la gestion du système informatique de l’entreprise tout en respectant les objectifs fixés par sa direction.

ACTIVITES PRINCIPALES

Pilotage des activités :

• Analyser et traiter les demandes des tickets concernant les postes de travail (Laptop, Workstation, équipements réseaux, ipad, téléphonie mobile etc.)
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs (active directory, droits d’accès etc.)
• Gérer le parc imprimantes, consommables liés et l’installation des périphériques (imprimantes, scanner code-barre) et des stocks (matériel informatique, logiciel etc.)
• Installer et configurer les équipements téléphoniques
• Assurer la gestion des salles de réunions
• Rédiger des procédures dans une optique d’amélioration de l’utilisation des outils informatiques
• Assurer le déploiement et le maintien du parc informatique (périphériques, applications logicielles et équipements de téléphonie) dans le respect des normes et standards d’exploitation et de sécurité du groupe Sabena)
• Superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations (réceptions, tests, essais, réglages…)
• Réaliser un cahier des charges en formalisant les procédures utilisées par l’équipe support technique et en créer des nouvelles si nécessaire

Compétences techniques :

• Maîtrise du Pack Office
  • Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, MacOs ou Linus)
  • Connaître l’environnement d’un ERP, PLM et CRM mais également de serveurs virtuels (Google Cloud Platform, Microsoft etc.)
  • Maitrise des principes et des modalités du Web ainsi que les risques informatiques
  • Savoir utiliser les outils de déploiement automatisé et assurer la gestion du parc
  • Savoir utiliser les outils de support à distance

Aptitudes associées :

• • Sens du service
  • Gestion des priorités et anticipation
  • Force de proposition et axes d’amélioration
  • Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
  • Savoir appliquer les règles de sécurité informatiques et les consignes d’exploitation
  • Être un bon communicant
  • Savoir dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
  • Savoir travailler en équipe
  • Être rigoureux et méthodique
  • Savoir s’adapter aux évolutions technologiques

Profil :

• • Détenir un Bac +2/3 dans le domaine de l’informatique avec une expérience de 5 à 7 ans dans ce secteur