Responsable Qualité et Support Programme Militaire MCO C130-J H/F

✈ Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde 🌍, son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.

Vos missions :

•  Représenter l’AQ sur le périmètre du Programme MCO C130J vis-à-vis des équipes internes et des clients/ Fournisseurs
• Être le garant du processus Qualité du Programme MCO C130J
• Assister le Chef de Programme et son adjoint dans la réalisation de leurs missions
• S’assurer de l’utilisation des supports et outils adaptés pour la conduite du Programme en matière de planification, gestion des données, gestion des exigences client, gestion des risques.

Les tâches confiées :

Dans son domaine d’intervention :

1. Audits, Surveillance et Conformité

• Réaliser des audits produits / processus réglementaires internes et externes (auprès des fournisseurs).
• Participer à l’élaboration annuelle du plan de surveillance externe et cogérer le planning des audits internes du programme.
• Rédiger les rapports d’audit et réaliser des surveillances et sondages.
• S’assurer, sur les activités du Programme MCO C130J, de la bonne mise en œuvre des exigences des manuels de l’entreprise et des spécificités du PMAQ.

2. Gestion des Anomalies, Amélioration Continue

• Piloter et animer les enquêtes liées aux remontées clients (CRFT Q, ANC) et les expertises de garantie, afin de déterminer les causes racines et les plans d’actions.
• Gérer le traitement des non-conformités (analyse, définition des plans d’actions) et assurer le suivi des DACP ainsi que la réalisation des actions.

3. Gestion Documentaire et Veille Réglementaire

• Rédiger et mettre à jour les manuels (PMAQ, PMTL, GU), procédures et modes opératoires liés au Programme ; assurer la gestion du référentiel et sa diffusion.
• Garantir la mise à jour et l’efficacité des procédures en support aux autres processus.
• Apporter un support au personnel en matière de réglementation et assurer une veille réglementaire liée au programme.

4. Pilotage, Animation, Reporting et Relation Client

• Gérer les interfaces qualité entre l’AQ SNT, les clients, les fournisseurs du programme et les services officiels étatiques.
• Représenter l’entreprise auprès du client dans le cadre des audits sur site, et être le contact privilégié du service IQP de notre client.
• Apporter un support pour répondre aux PVAP émis par la DGA SPQI.
• Animer la revue de processus du Programme MCO C130J.
• Participer activement à la mise en place des indicateurs "Qualité".
• Assurer les remontées d’informations à l’AQ SNT.

5. Support Programme et Gestion de Projet

• Créer et structurer le WBS (Work Breakdown Structure) du Programme, puis le soumettre pour discussion et validation au Chef de Programme.
• Construire, piloter et maintenir à jour le planning Directeur du Programme, et en assurer le reporting auprès du Chef de Programme.
• Créer, tenir à jour et animer le Portefeuille des risques avec le Chef de Programme (organisation des revues périodiques et suivi des plans d’actions).
• Créer, maintenir et archiver la structure réseau du Programme MCO C130J, incluant la gestion des accès sécurisés si nécessaire.
• Piloter la matrice de conformité pour assister le Chef de Programme dans la gestion et le suivi des exigences clients.
• Préparer les réunions et revues de jalons contractuels (Kick Off Meeting, ITCM, PDR, CDR…) et en rédiger les comptes-rendus.
• Préparer et contribuer aux COPILs Programme MCO C130J, et assurer la gestion de la liste des points ouverts (AIL interne).
• Assister globalement le Chef de Programme dans son pilotage quotidien (qualité, délais, coûts et management des risques).