Alternant(e) Analyste IT - Applications métiers H/F

✈ Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde 🌍, son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.

Vous intégrerez l’équipe IT en tant qu’appui au chef de projet et participera au pilotage et à l’évolution d’un outil dédié à la qualité groupe, actuellement déployé sur plusieurs sites du groupe Sabena. Dans un premier temps, vous serez amené(e) à prendre en charge le suivi et la coordination de demandes d’évolution ou d’amélioration de petite envergure, en lien avec les équipes métiers, IT et l’éditeur et vous pourrez être amené(e) à réaliser des scripts simples ou des paramétrages pour mettre en œuvre certaines évolutions.

Progressivement, l’objectif sera de monter en compétences sur la solution et les pratiques de la DSI. Afin d’accompagner la direction Qualité Groupe dans sa démarche de transformation, visant à harmoniser les pratiques entre entités, mutualiser les fonctionnalités de l’application et étudier les opportunités de déploiement de l’outil au sein d’autres entités du groupe.

?Vos missions

1️ - Support et amélioration des applications métier

• Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.
• Participer à l’analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
• Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils.

2️ - Accompagnement des utilisateurs métier

• Servir d’interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).
• Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l’utilisation des outils.
• Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
• Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.
• Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs

3 - Participation aux projets d’évolution des applications

• Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.
• Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.
• Assister à la gestion des interfaces entre les applications.

4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac

• Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.
• Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site.