A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 3 000 personnes sur 16 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Sabena technics recrute un(e) Account Manager !

Rejoignez l'aventure d'un Groupe en mouvement

 

VOTRE DESTINATION

Vous rejoignez les équipes de la société Sabena technics (3000 employés - 16 sites), acteur indépendant majeur du secteur de la maintenance & des modifications aéronautiques (MRO), sur son site de Dinard (35).

 

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la Direction des Ventes Civiles, vous êtes chargé(e) d'assurer la gestion et l'administration des contrats de maintenance signés par les Commerciaux. Vous êtes le point d'entrée principal du client (compagnies aériennes, équipementiers aéronautiques…) dans la gestion commerciale des contrats. Vous êtes le garant de la satisfaction client et contribuez à la rentabilité des contrats.



Missions & Responsabilités

VOS TÂCHES & RESPONSABILITES

  • Coordonner les différentes Business Units impliquées dans la mise en oeuvre des contrats : animer la réunion de lancement interne, définir les processus administratifs spécifiques, renseigner les données dans l'ERP
  • Etre l'interlocuteur privilégié du client dans l'exécution du contrat
  • Coordonner les phases opérationnelles des contrats de services
  • Coordonner le traitement des prestations hors contrat et développer cette activité
  • S'assurer de la conformité des services rendus et suivi des KPIs contractuels
  • Superviser la facturation des prestations couvertes aux contrats
  • Traiter les dossiers litigieux de toute nature avec les différentes BU impliquées
  • Gérer l'établissement des avoirs suivant délégation
  • Organiser et animer les réunions périodiques (internes et avec les clients) de suivi des contrats
  • Préparer les analyses de rentabilité des contrats
  • Participer au recouvrement des créances
  • Rédiger les avenants aux contrats
  • Préparer les éléments nécessaires à l'établissement des budgets
  • Identifier des axes d'amélioration de fond en lien avec son métier


Profil recherché

VOTRE PROFIL :

Votre parcours:

  • Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+4/5 dans le domaine aéronautique ou commercial
  • Vous disposez d'une expérience confirmée de la relation client et de la négociation commerciale incluant des caractéristiques techniques
  • Vous évoluez dans un environnement multiculturel

Vos compétences techniques :

  • Vous avez un très bon niveau d'anglais vous permettant d'être autonome dans la gestion de la relation avec une clientèle internationale
  • Vous disposez d'une solide culture commerciale, économique et juridique
  • Vous avez la maitrise du Pack Office (excel, powerpoint) et d'un ERP

Vos atouts :

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit orienté client, votre capacité à développer une relation commerciale forte
  • Vous disposez d'une forte appétence pour les chiffres, un sens élevé de l'analyse et un esprit de synthèse
  • Vous êtes capable de vous rendre disponible et évaluer la faisabilité d'une réponse appropriée en fonction du degré d'urgence demandé
  • Vous savez faire preuve de rigueur et de méthode
  • Vous êtes résistant au stress

 

Cette offre est faite pour vous!

Rejoindre Sabena technics c'est la promesse d'une organisation à taille humaine, dans laquelle nos collaborateurs trouvent le juste équilibre entre la dynamique d'un groupe et l'autonomie d'un réseau de proximité favorisant l'esprit d'équipeN'attendez-plus!

 

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