A propos
Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 3 000 personnes sur 16 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.
Description du poste
Aux portes de Nîmes, ville dynamique avec une forte empreinte culturelle, Sabena Technics est spécialisée dans la maintenance, la modification et le maintien de navigabilité d'avions militaires, civils et de lutte contre les feux de forêts. Rejoignez un site à taille humaine, aux pieds des avions, ayant à coeur de former et d'accompagner ses collaborateurs, et où la performance, la sécurité et la rigueur sont des valeurs fortes.
Sous l'autorité du Responsable Programmes Civils, le Customer Support assure un rôle d'interface constant entre les clients déjà contractualisés et la production ou les services supports. Il est notamment chargé de s'assurer de la faisabilité des demandes clients, de veiller à leurs bonnes exécutions, et à leurs facturations, le tout dans le cadre contractuel défini.
Sous l'autorité du Responsable Programmes Civils, le Customer Support assure un rôle d'interface constant entre les clients déjà contractualisés et la production ou les services supports. Il est notamment chargé de s'assurer de la faisabilité des demandes clients, de veiller à leurs bonnes exécutions, et à leurs facturations, le tout dans le cadre contractuel défini.
Missions & Responsabilités
Ainsi, vous avez pour principales missions :
- Être l'interface constant avec le client, notamment en amont des chantiers de maintenance,
- Gérer les demandes clients,
- Assurer les points de rendez-vous réguliers,
- Préparer les réunions cadres programmes,
- Assurer la formalisation des devis,
- Être en charge de la facturation,
- Fournir les livrables contractuels en cours de marché,
- Être en charge de traiter les éventuels litiges entre le/les clients et la production dans le cadre des chantiers confiés,
- Être en charge de la bonne transmission des devis, commandes, facturations,
- Gestion administrative et économique des contrats,
- Assurer le suivi des indicateurs financiers et des facturations.
- Être l'interface constant avec le client, notamment en amont des chantiers de maintenance,
- Gérer les demandes clients,
- Assurer les points de rendez-vous réguliers,
- Préparer les réunions cadres programmes,
- Assurer la formalisation des devis,
- Être en charge de la facturation,
- Fournir les livrables contractuels en cours de marché,
- Être en charge de traiter les éventuels litiges entre le/les clients et la production dans le cadre des chantiers confiés,
- Être en charge de la bonne transmission des devis, commandes, facturations,
- Gestion administrative et économique des contrats,
- Assurer le suivi des indicateurs financiers et des facturations.
Profil recherché
Formation/expérience :
Vous êtes diplômé d'un Master ou d'un Bacheloren Gestion des Entreprises ou des PME, avec des matières dominantes en relations commerciales.
Vous connaissez le secteur aéronautique et ses enjeux.
Compétences :
Aptitudes associés :
Vous êtes diplômé d'un Master ou d'un Bacheloren Gestion des Entreprises ou des PME, avec des matières dominantes en relations commerciales.
Vous connaissez le secteur aéronautique et ses enjeux.
Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Anglais professionnel courant : parlé, lu, écrit
- Maîtrise des réglementations et des documentations aéronautiques
- Connaissance du domaine contractuel (rédaction, clause, ...)
Aptitudes associés :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre réactivité.
- Vous êtes rigoureux et avez le sens des priorités.
Périphérique de rémunération : 13ème mois, Tickets Restaurants, Mutuelle familiale, Indemnité de transport, Intéressement/Participation, Prévoyance.
Sabena Technics valorise la diversité des personnes qu'elle embauche.
Suite à votre candidature, vous serez contacté(e) par nos équipes. Si vous êtes sélectionné(e), nous procéderons aux entretiens techniques et RH. Un retour vous sera donné quelle que soit l'issue du recrutement.