A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 3 000 personnes sur 16 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

VOTRE DESTINATION

Issue d'une joint-venture montée en 2016 entre Air France Industries, Sabena technics et le groupe Dubreuil (Air Caraïbes – French Bee). iGO Solutions assure la maintenance en ligne et légère sur différentes gammes d'aéronefs. Basé à Orly, notre ADN est de délivrer la disponibilité et la ponctualité avion attendues par nos clients Compagnies Aériennes. Nous plaçons la sécurité des vols, la sécurité de nos personnels et la lutte FOD en priorité devant toute considération.

Nous recherchons un manager expérimenté pour le poste d'Account Manager CSM F/H

Missions & Responsabilités

ACTIVITES PRINCIPALES

Administration des contrats de services MRO exécutés par iGO Solutions

  • Assurer la conformité aux exigences contractuelles (matrice conformité)
  • Reporting et consolidation des indicateurs de performance des contrats
  • Enregistrement des pièces contractuelles et leur mise à disposition aux équipes concernées

Suivi contractuel, facturation et suivi CA en relation avec DAF/RSO

  • Etablir les devis selon les conditions contractuelles
  • Valider les lancements clients et suivre leurs réalisations
  • Etablir les éléments pour la facturation
  • Participer à la performance économique des contrats
  • Participer à la résolution des litiges contractuels

Participation à la rédaction et relecture des avenants aux contrats et JPM/CPM

  • Parfaite connaissance des documents contractuels
  • Rencontrer ses interlocuteurs clients et établir une relation de confiance
  • Etablir un point de situation de la facturation en cours
  • Etablir une liste des litiges contractuels en cours

Profil recherché

PRE-REQUIS

Compétences techniques :

  • Maîtrise de l'anglais technique écrit et oral
  • Connaissance aéronautique /MRO

Compétences informatiques :

  • Maitrise des outils bureautiques notamment Excel

Aptitudes associées :

  • Rigueur, organisation, méthode et dynamisme
  • Réactivité, proactivité et esprit d'équipe
  • Respect des règles de confidentialité
  • Sens du service client
  • Être à l'écoute constante et proactive de nos clients

Profil :

  • Détenir un Bac+3 à Bac+5 dans le domaine du support client ou dans le domaine d'activité de l'entreprise
  • Avoir une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

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