A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 2 200 personnes sur 15 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Le Responsable Ventes/Support clients civils (h/f) est chargé de décliner la stratégie du groupe Sabena technics en pilotant la gestion et le développement des portefeuilles clients situés sur sa zone. A ce titre :

  • Il encadre une équipe Ventes et Après-vente dédiée.
  • Il administre les clients civils de sa zone (compagnies aériennes, MRO, OEM, OAM, Brokers…) pour des comptes existants, et sur des zones identifiées comme ayant un fort potentiel de développement commercial.
  • Il supervise la relation quotidienne entre les clients et son équipe, en Ventes et Après-vente.
  • Il garantit la satisfaction Client et le représente en interne au sein de Sabena technics

 

Missions & Responsabilités

Dans le domaine du management :

Pour sa zone, il encadre l'équipe Ventes et Après-vente chargée de :

  • La vente de services de réparation d'équipements aéronautiques et contrats globaux de support à l'heure de vol
  • La vente de chantiers avions (checks, modifications, peinture)
  • L'administration des ventes et des contrats et la gestion opérationnelle des clients pour les services de réparation équipements ou Services intégrés

En véritable Manager de proximité, il anime, dirige et contrôle le travail de ses équipes, il fixe les objectifs de chacun et veille à leur atteinte.

 

Dans son domaine d'intervention :

  • Définir la stratégie commerciale, afin de développer le chiffre d'affaires et la marge sur sa zone
  • Assurer une veille concurrentielle du marché et définir le budget des ventes de son activité
  • Définir le plan d'action commercial et assigner les objectifs à son équipe des ventes après validation de la Direction Relation Client
  • En collaboration avec les Responsables industriels des différents sites du groupe et les cellules « cotation », définir les cibles de développement, des offres innovantes et partenariats
  • Sur un marché très dynamique, développer les opportunités et renforcer les relations existantes grâce à une forte présence sur le terrain et une très grande réactivité. Mettre en oeuvre une démarche proactive de prospection
  • En véritable garant des négociations commerciales et contractuelles, élaborer les offres d'un point de vue technique, commercial, juridique et financier dans le respect des objectifs fixés
  • Superviser la mise en oeuvre des contrats "Component" et "Supply chain" obtenus (équipe Après-vente)
  • Coordonner les actions des différentes BU (Business Units) impliquées dans la mise en oeuvre des contrats
  • Coordonner les analyses de rentabilité des contrats avec le Contrôle de Gestion
  • Coordonner et participer au recouvrement des créances avec le Crédit Management
  • Rassembler et synthétiser les éléments nécessaires à l'établissement des budgets pour reporting à la Direction
  

Profil recherché

Compétences techniques :

  • Formation supérieure type Ecole d'ingénieur ou Ecole de Commerce
  • Expérience d'au moins 5 ans à l'international, en ventes et/ou relation client, dans le secteur aéronautique et/ou industriel
  • Expérience significative et réussie dans une fonction managériale d'équipes commerciales et/ou de support client
  • Très bon niveau d'anglais

Compétences associées :

  • Fort tempérament commercial et qualités de manager, capacité à fédérer et à diriger des équipes
  • Esprit orienté client avec des compétences interculturelles
  • Grande autonomie, disponibilité et adaptabilité
  • Capacités d'analyse et de synthèse, agilité et rigueur intellectuelle
  

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