A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 2 200 personnes sur 15 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Le Gestionnaire Portefeuille Clients (H/F) est le point de contact privilégié du client et est en charge des opérations quotidiennes avec les Clients de son périmètre: la réparation d'équipements d'aéronefs.


Missions & Responsabilités

  • Crée et met à jour le contrat client dans le Système Informatique.
  • Administre en collaboration avec l'équipe « planification des réparations » le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).
  • Analyse et diffuse la situation des encours de réparation des clients dont il/elle a la charge.
  • Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
  • Traite les devis commerciaux (négociation, relance accord sur devis, enregistrement des accords,..).
  • Traite les litiges (logistiques, techniques, …) en liaison avec les services support de l'activité équipement.
  • Propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).
  • Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
  • Assure le suivi des différents engagements contractuels.

Profil recherché

2-3 ans à fonction équivalente

Formation : Commerciale et si possible technique.

Anglais écrit et oral obligatoire

Aisance Téléphonique et Informatique


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