A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 2 200 personnes sur 15 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Le Technicien Support (h/f) effectue les installations, développements ou dépannages sur les postes de travail des utilisateurs., et les assiste dans la prise en main de leur poste.

Il peut être également chargé d'assurer le fonctionnement du parc de serveurs, postes de travail, imprimantes, équipements du réseau et équipements télécom.


Missions & Responsabilités

Missions principales :

  • Créer les comptes utilisateurs, gérer les droits d'accès aux données et aux applications.
  • Guider l'utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Traiter les demandes à l'aide de l'outil de helpdesk.
  • Surveiller le fonctionnement des moyens informatiques.
  • Identifier les matériels à approvisionner, proposer et gérer des demandes d'achats.
  • Gestion des sauvegardes.
Missions secondaires éventuelles :
  • Installer et assurer la maintenance des postes de travail (PC/Terminaux)/Imprimantes/Routeurs/Equipements telecom.
  • Mettre à jour les versions logicielles.
  • Mettre à jour la documentation interne en cas d'évolution.
  • Diagnostiquer les incidents et les dépanner.
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.

Profil recherché

  • Connaissances des règles de sécurité informatiques et télécoms
  • Maîtrise de l'environnement Windows
  • Savoir utiliser des logiciels de gestion de parc informatique
  • Anglais basique parlé/écrit

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