A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 2 200 personnes sur 15 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Rattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs, le technicien a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction.


Missions & Responsabilités

1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) :

-dépannage des OS sur les postes de travail

-dépannage applicatif (Catia, SAP, VPM, antivirus …) et office

 

2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :

  • Configuration des postes Windows
  • Installation physique des postes
  • Installation des périphériques (imprimantes, douchettes…) sur le site
  • Brassage réseau
  • Installation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia …)
  • Configuration de terminaux léger (DHCP)

 

3/ Assure l'administration système :

  • Création / gestion des comptes Windows, des comptes applicatifs : SAP, Uniface …
  • Création / gestion des messageries
  • Gestion des droits d'accès réseau
  • Gestion des déploiements de poste (MDT)
  • Gestion des accès distants (token …)
  • Restauration fichier

 

4/ Participe au travail administratif : définition des besoins matériel, demandes de devis, commandes de matériel et gestion des stocks

Ce poste comprend des astreintes régulières week-end et jours fériés


Profil recherché

- Bac + 2 Informatique ou équivalent, expérience réussie dans un poste similaire

- Proximité, écoute, réactivité

- Polyvalence technique, autonomie, initiative


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