A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 2 200 personnes sur 15 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Rattaché au responsable informatique du site de Nîmes, vous intégrerez l'équipe support utilisateur. Vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs.

Rémunération selon expérience 30K€ à 32K€

En sus :
- Forfait déplacement (100 net /mois) hors domiciliation Garons.
- Intéressement/ Participation
- Ticket/Restaurant
- Astreinte 10 semaine par an (dont SD) valorisé à 100€/ astreinte


Missions & Responsabilités

  • Assurer l'assistance de premier niveau aux utilisateurs (gestion des incidents et des demandes).

  • Etablir un diagnostic de premier niveau sur les incidents.

  • Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs.

  • Gérer le parc informatique (matériel utilisateur).

  • Gérer le parc de multifonction.

  • Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes.

  • Déployer, configurer les postes de travail, téléphone fixe, smartphone, multifonction.

  • Enrichir la base de connaissance.

  • Accompagner les nouveaux utilisateurs.

  • Remonter au niveau supérieur les problèmes techniques et les besoins.



Profil recherché

    Compétences techniques

    • Matériel informatique (PC, client léger, smartphone, multifonction).

    • SCCM, Intune.

    • Environnement Windows, Office et O365

    • Support utilisateur sur Citrix.

    • GLPI

       

      Aptitudes associées

    • Un technicien support informatique doit avoir un très bon sens de l'écoute et être patient.

    • Il doit posséder un esprit de synthèse afin de bien diagnostiquer le problème et aider l'utilisateur le plus rapidement possible.

    • Il est à l'aise en communication et est capable de rediriger l'information (back office). Il sait donner un ordre aux interventions afin de traiter les plus urgentes en premier.

    • Le poste implique une forte capacité à travailler en équipe, à formaliser et transmettre ses compétences.

       

      Formation / qualifications

    • Bac +2 à 3
       

    Expérience

    • Minimum 3 ans dans un poste similaire

       

      Horaires :

    • Possibilité d'horaires décalés 

    • Possibilité d'astreinte

     

     

     


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