Customer support manager h/f

Sabena technics est un leader européen indépendant de premier plan dans le secteur de la maintenance aéronautique. Avec plus de 3800 employés répartis sur 20 sites dans le monde , son expertise couvre le support des flottes régionales, moyens et longs courriers, ainsi que le secteur militaire. Le Groupe propose une large gamme de solutions - Maintenance cellule et équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Gestion de la chaîne logistique et Formation technique - et met à disposition de ses clients des ressources importantes et un outil industriel performant, assurant un haut niveau de qualité de prestations.

• Être l'interface constant avec le client, notamment sur les sujets logistiques et techniques,
• Mettre en place et suivre les indicateurs logistiques et de performance industrielle,
• Gérer des demandes client (ponctuelles ou contractuelles),
• Assurer les points de rendez-vous réguliers,
• Participer aux réunions cadre programme,
• Être en charge de la facturation et du traitement des éventuels litiges entre le/les clients et Sabena technics dans le cadre du programme,
• Fournir les livrables contractuels en cours de marché,
• Circuit commercial : chargé de la bonne transmission des devis, commandes, facturations,
• Gérer administrativement et économiquement les contrats.

Des déplacements occasionnels en France et en Europe peuvent avoir lieu.

• Niveau d'anglais courant (C1)
• Maîtrise du logiciel Excel (TCD, recherches V, ...)
• Rédaction de tableaux de bord et leur suivi
• Animation d'une réunion
• Travailler en environnement multi-services

• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre discrétion et votre diplomatie.
  
• Vous inspirez confiance, êtes à l'écoute, bienveillant(e) et disposez de bonnes capacités d'analyse.

Périphérique de rémunération : 13^ème mois, Carte Déjeuner, Mutuelle familiale, Intéressement/Participation, Indemnité de transport, Prévoyance.
Formation : Sabena technics possède un pôle Formation, afin d'assurer le maintien et la montée en compétences de ses collaborateurs.

Sabena Technics valorise la diversité des personnes qu'elle embauche.

Suite à votre candidature, vous serez contacté(e) par nos équipes. Si vous êtes sélectionné(e), nous procéderons aux entretiens techniques et RH. Un retour vous sera donné quelle que soit l'issue du recrutement.