A propos

Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 3 000 personnes sur 16 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.

Description du poste

Aux portes de Nîmes, ville dynamique avec une forte empreinte culturelle, Sabena Technics est spécialisée dans la maintenance, la modification et le maintien de navigabilité d'avions militaires, civils et de lutte contre les feux de forêts. Rejoignez un site à taille humaine, aux pieds des avions, ayant à coeur de former et d'accompagner ses collaborateurs, et où la performance, la sécurité et la rigueur sont des valeurs fortes.

Sous la responsabilité du Responsable Programme des affaires civiles, le Customer Support assure un rôle d'interface constant entre les clients déjà contractualisés et la production ou les services supports principalement.

Missions & Responsabilités

Ainsi, vous aurez pour principales missions :
  • Faire l'interface constant avec le client, notamment en amont des chantiers de maintenance (slots disponibles, dates d'immobilisation, capacité industrielle,...),
  • Gérer les demandes clients (ponctuelles ou contractuelles),
  • Assurer la formalisation des devis,
  • Être en charge de la facturation,
  • Fournir les livrables contractuels en cours de marché,
  • Traiter les éventuels litiges entre les clients et la production dans le cadre des chantiers confiés,
  • Gestion administrative et économique des contrats.

Profil recherché

Formation/expérience :

Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en Ecole de commerce ou en Relation Client.

Vous justifiez d'au moins cinq années d'expérience en tant que Customer Support dans le milieu aéronautique.


Compétences :
  • Compréhension de la documentation technique en anglais,
  • Maitrise des outils bureautiques (Excel, ...)
  • Maitrise des réglementations et documentations aéronautiques,
  • Connaissance du domaine contractuel (rédaction, clauses, ...)

Aptitudes associés :
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre adaptabilité.
  • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).


Périphérique de rémunération : 13ème mois, Carte Déjeuner, Mutuelle familiale, Indemnité de transport, Intéressement/Participation, Prévoyance.

Sabena Technics valorise la diversité des personnes qu'elle embauche.

Suite à votre candidature, vous serez contacté(e) par nos équipes. Si vous êtes sélectionné(e), nous procéderons aux entretiens techniques et RH. Un retour vous sera donné quelle que soit l'issue du recrutement.

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